利用規約
第１条 目的
この規約は、e-kanagawa施設予約サービス（以下「本サービス」といいます。）を利用して、神奈川県が設置する公共施設の利用申込等手続を行うために必要な事項について定めるものです。
第２条 利用規約への同意
本サービスを利用して施設の利用申込等の手続を行うためには、この規約に同意していただくことが必要です。このことを前提に、本市は本サービスを提供します。本サービスの利用者登録をされた方は、この規約に同意したものとみなします。何らかの理由により、この規約に同意することができない場合は、本サービスを御利用いただくことはできません。
第３条 用語の定義
この規約において使用する用語の意義は、次の各号のとおりとします。
- （１）県 神奈川県行政手続等における情報通信の技術の利用に関する条例に規定する県の機関をいいます。
- （２）施設 本サービスにより利用申込等手続を行う対象となる施設として別表１に掲げるものをいいます。
- （３）指定管理者 地方自治法第 244 条の２第３項の規定により施設の管理を行わせるものとして県が指定した者をいいます。
- （４）利用者 本サービスを受ける個人又は団体をいいます。
- （５）利用者アカウント 本サービスの利用者登録情報をいいます。
- （６）利用者番号 利用者を一意に識別する番号をいいます。
- （７）パスワード 本サービスの本人認証に用いるパスワードをいいます。
- （８）コールセンター 利用者からの本サービス利用上の問い合わせの受付及び回答を行う機関をいいます。
- （９）利用申込等手続 利用の申込、取消等をいいます。
- （10）サービス提供事業者 本サービスの提供を委託された株式会社ＨＡＲＰをいいます。
第４条 利用者登録の申請
本サービスの利用を希望する個人又は団体は、本サービスの利用者登録事前入力機能で利用者登録申込を行い、利用する施設の窓口へ本人（団体の場合は代表者又は連絡者）を確認できる書類等（学生証、運転免許証、マイナンバーカードなど）を提示し、利用者登録申請を行うものとします。なお、利用登録可能年齢は、個人は15歳以上、団体代表者及び団体連絡者は18歳以上とします。
２ 本サービスの利用環境がなく、本サービスの利用者登録事前入力を行うことができない場合は、利用する施設の窓口へ神奈川県e-kanagawa施設予サービス利用者登録申請書（以下「登録申請書」といいます。）（ 様式１ ）を提出するものとします。
３ 第１項及び第２項に定めるもののほか、団体の登録を申請する場合は、団体登録名簿（ 様式２ ）を提出するものとします。
第５条 利用者アカウントの本登録等
県又は指定管理者は、施設の窓口において、前条により申請のあった利用者登録事前入力の申込内容又は登録申請書の申請内容について、本人確認書類（学生証、運転免許証、マイナンバーカードなど）による確認を行い、利用者登録事前入力の申込内容又は登録申請書の申請内容を本サービスに本登録します。
２ 利用者が施設を利用する際は、次の各号に従うものとします。
- （１）利用者が施設を利用する当日は、必ず本人確認を窓口で行ってください。なお、利用日当日の本人確認方法は施設ごとに定めるものとします。
- （２）利用者アカウントは、登録した個人又は団体以外は使用できません。また、利用者アカウントは、他人にこれを譲渡し、又は貸与することはできません。
第６条 利用者番号並びにパスワードの利用及び管理
利用者は、本サービスの利用に当たっては、利用者番号及びパスワードを本サービスに入力することにより、利用申込等手続を行うことができます。
２ 本サービスを利用するための利用者番号及びパスワードは非常に大切なものです。次の点に注意して利用者の責任において厳重に管理してください。
- （１）利用者番号及びパスワードは他人に知られないように管理してください。
- （２）パスワードは定期的に変更し、第三者への漏えい防止に努めてください。
- （３）他人からのパスワードなどの照会には応じないでください。施設及びコールセンターからパスワードを電話等でお問い合わせすることはありません。
- （４）パスワードを忘失した場合は、本サービスによりパスワードの再発行を行ってください。再発行ができない場合は、利用する施設に連絡し、その指示に従ってください。
３ 県及び指定管理者は、利用者番号及びパスワードにより行われた利用申込等手続については、本人により行われたものとみなします。
第７条 利用者登録の変更
利用者は、申請した利用者登録の内容に変更が生じた場合は、遅滞なく施設の窓口に変更内容が確認できる書類等（学生証、運転免許証、マイナンバーカードなど）を提示の上、登録申請書を提出するものとします。
第８条 利用者登録の期間
利用者登録の申請がされ、県又は指定管理者が本サービスに登録した日を登録日とし、登録日から５年間を有効期間とします。
２ 有効期間中に１回以上の利用があった場合は、その日から引き続き５年間を有効期間とします。
３ 直近の利用日から５年間利用がなかった場合は、登録の削除をします。
第９条 利用者登録の抹消
利用者は、利用者登録の削除を希望するときは、施設の窓口に登録申請書を提出するものとします。利用者から削除の申し出があったときは、県又は指定管理者は利用者登録を削除します。
２ 県及び指定管理者は、利用者が次の各号のいずれかに該当した場合は、利用者登録を削除するものとします。
- （１）利用者が虚偽の申請をした場合
- （２）利用者が施設の管理に関する法規等又はこの規約に重大な違反をした場合
- （３）利用者の所在が不明かつ連絡不能と認めた場合
- （４）その他利用者として不適当と認めた場合
第10条 利用方法
本サービスによる利用申込等手続の具体的な方法については、県が別に定めるものとします。
第11条 利用時間
本サービスの利用時間は、次のとおりとします。なお、定期の保守・点検を行うため、本サービスの一部又は全部を停止する場合は、本サービスのお知らせ欄で事前にお知らせします。ただし、緊急を要する場合は、予告なしに本サービスの一部又は全部を停止することがあります。
- （１）利用申込等手続 原則24時間（ただし、抽選申込みや予約申込みの受付開始初日については、原則午前５時から申込みの受付が始まります。）
- （２）空き状況の照会 原則24時間
第12条 利用環境
利用者は、e-kanagawa施設予約サービスポータルサイト（https://s-yoyaku.e-kanagawa.lg.jp/portal_kanagawa.html）に示す動作環境で本サービスを利用するものとします。
第13条 抽選申込件数の制限
利用者が抽選申込みできる件数は、利用希望月ごとに上限があります。施設毎の上限件数については、別途定めます。
第14条 予約変更・取消の受付期限
利用者からの予約変更・取消の受付期限は、別表２に掲げるとおりとします。
２ 利用者は、前項の受付期限を過ぎて予約変更・取消を行おうとする場合は、利用する施設にその旨を申し出ることとします。
３ 県及び指定管理者は、前項の場合及び利用者が予約変更・取消を行わずに施設を利用しなかった場合は、本サービスの利用を制限することがあります。
第15条 障害時の措置
本サービスが障害等により利用できなくなった場合は、速やかにコールセンターにご連絡いただけるようお願いします。
第16条 利用申込等
利用者は本サービスにより、利用申込等を行うものとします。
第17条 利用の承認
県及び指定管理者は、本サービスの予約結果画面により、利用の承認の通知を行うこととします。なお、利用者から申し出があった場合は、別に県又は指定管理者が定める手続により通知することとします。
第18条 減免の申請
利用者は、使用料又は利用料金の減免を受けようとするときは、本サービスによらず、別に県又は指定管理者が定める手続により申請等を行うこととします。
第19条 減免の承認
県及び指定管理者は、本サービスの予約結果画面の料金の表示により、使用料及び利用料金の減免の承認の通知を行うこととします。なお、利用者から申し出があった場合は、別に県又は指定管理者が定める手続により通知することとします。
第20条 禁止事項
本サービスの利用に当たっては、次の各号に掲げる行為を禁止します。
- （１）本サービスを利用申込等手続及び空き状況の照会以外の目的で利用すること。
- （２）本サービスに対し、不正にアクセスすること。
- （３）本サービスの管理及び運営を故意に妨害すること。
- （４）本サービスに対し、ウィルスに感染したファイルを故意に送信すること。
- （５）他人の利用者番号及びパスワードを不正に使用すること。
- （６）その他法令等に違反すると認められる行為をすること。
第21条 禁止事項に対する防御措置
県は、本サービスに対し、前条各号のいずれかに該当する行為が明らかな場合又は該当する行為があると疑うに足りる相当な理由がある場合は、利用者から収集した情報の抹消、本サービスによるサービスの停止等必要な措置を行うことができるものとします。
第22条 免責事項
県及び指定管理者は、利用者が本システムを利用したことにより発生した利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害について一切の責任を負いません。
２ 県は、本サービスの停止、中止、中断等により発生した利用者の損害について一切の責任を負いません。
第23条 著作権
本サービスに含まれているプログラム及びその他著作物に関する著作権は、日本国の著作権法によって保護されています。本サービスに含まれているプログラム及びその他著作物の修正、複製、改ざん、販売等の行為を禁止します。
第24条 本サービスへのリンク
本サービスへのリンクは、トップページ（https://s-yoyaku.e-kanagawa.lg.jp/kanagawa）に設定してください。
なお、ページの構成変更等によりURLが変更になることがあります。
第25条 個人情報の保護
県及び指定管理者は、本サービスにより利用者から取得した個人情報については、神奈川県個人情報保護条例に基づいた保護及び適正管理を行います。また、収集した個人情報は、法令の要請に基づくものを除き、目的外の利用及び第三者への提供は行いません。
２ サービス提供事業者は、個人情報保護関連法令及び委託契約において定める個人情報の守秘義務等を遵守し、本サービス提供に当たります。
第26条 準拠法及び管轄
この規約は日本法に準拠するものとします。
２ 本サービスの利用又はこの規約に関して利用者と県の間に生ずるすべての紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第27条 利用規約の変更
県は、必要があると認めるときは、利用者への事前の通知を行うことなく、この規約を変更することができるものとします。
２ 利用者は、利用の都度、この規約を確認することとし、この規約変更後に本サービスを利用した場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。
附則
この規約は、平成17年４月１日から適用します。
附則（平成18年４月１日改正）
この規約は、平成18年４月１日から適用します。
附則（平成18年８月11日改正）
この規約は、平成18年８月11日から適用します。
附則（平成19年６月１日改正）
この規約は、平成19年６月１日から適用します。
附則（平成20年４月１日改正）
この規約は、平成20年４月１日から適用します。
附則（平成21年２月１日改正）
この規約は、平成21年２月１日から適用します。
附則（平成21年４月１日改正）
この規約は、平成21年４月１日から適用します。
附則（平成22年４月１日改正）
この規約は、平成22年４月１日から適用します。
附則（平成23年９月12日改正）
この規約は、平成23年９月26日から適用します。
附則（平成25年８月15日改正）
この規約は、平成25年８月15日から適用します。
附則（平成27年４月20日改正）
この規約は、平成27年４月20日から適用します。
附則（平成27年６月20日改正）
この規約は、平成27年６月20日から適用します。
附則（平成28年４月１日改正）
この規約は、平成28年４月１日から適用します。
附則（令和２年７月６日改正）
この規約は、令和２年７月６日から適用します。
附則（令和３年１月15日改正）
この規約は、令和３年１月15日から適用します。
附則（令和５年１月１日改正）
この規約は、令和５年１月１日から適用します。
附則（令和５年１月26日改正）
この規約は、令和５年１月26日から適用します。
附則（令和５年３月１日改正）
この規約は、令和５年３月１日から適用します。
附則（令和８年２月20日改正）
この規約は、令和８年２月20日から適用します。
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