利用規約

（目的）

第１条　この規約は、鎌倉市e-kanagawa施設予約サービス（以下「本サービス」といいます。）を利用して、鎌倉市（以下「市」といいます。）が管理する公共施設の利用申込等手続を行うために必要な事項について定めるものです。

（利用規約の同意）

第２条　本サービスを利用して施設の利用申込等手続を行うためには、本規約に同意していただくことが必要です。このことを前提に、市は本サービスを提供します。本サービスの利用者登録をされた方は、この規約に同意したものとみなします。何らかの理由により、この規約に同意することができない場合は、本サービスをご利用いただくことはできません。

（用語の定義）

第３条　本規約において使用する用語の意義は、次の各号のとおりとします。

（利用者登録の申請）

第４条　本サービスの利用を希望する個人又は団体は、登録窓口に鎌倉市e-kanagawa施設予約サービス利用者登録申請書（以下「登録申請書」といいます。）（様式１）と本人（団体の場合は代表者又は連絡者）を確認できる書類等（学生証、運転免許証、マイナンバーカードなど）を提示し、利用者登録申請を行うものとします。なお、利用登録可能年齢は、個人は15歳以上、団体代表者及び団体連絡者は18歳以上とします。

（利用者アカウントの登録等）

第５条　市又は指定管理者は、施設の窓口において、前条により申請のあった登録申請書の申請内容について、本人確認書類（学生証、運転免許証、マイナンバーカードなど）による確認を行い、登録申請書の申請内容を本サービスに登録します。

２　利用者がアカウントを登録する際は、次の各号に従うものとします。

３　利用者が施設を利用する際は、次の各号に従うものとします。

（利用者番号及びパスワードの利用・管理）

第６条　利用者は、本サービスの利用に当たっては、利用者番号及びパスワードを本サービスに入力することにより、利用申込等手続を行うことができます。

２　本サービスを利用するための利用者番号及びパスワードは非常に大切なものです。次の点に注意して利用者の責任において厳重に管理してください。

（利用者登録の変更）

第７条　利用者は、申請した利用者登録の内容に変更が生じた場合は、登録窓口に遅滞なく変更内容が確認できる書類等（運転免許証、学生証等）を提示の上、登録申請書を提出して、利用者登録の変更を行うものとします。

（利用者登録の期間）

第８条　利用者登録の申請がされ、市又は指定管理者が本サービスに登録した日を登録日とし、登録日から５年間を有効期間とします。

２　登録期間中に１回以上の施設の利用があり、市又は指定管理者が認めた場合は、引き続き５年間を登録期間とします。

３　登録期間中に利用がなかった場合は、利用者登録を抹消する場合があります。

（利用者登録の抹消）

第９条　市及び指定管理者は、利用者が次のいずれかに該当した場合は、利用者登録を抹消します。

（利用方法）

第10条　本サービスによる利用申込等手続の具体的な方法については、市が別に定めるものとします。

（利用時間）

第11条　本サービスの利用時間は、次のとおりとします。

２　定期の保守・点検を行うため、本サービスの一部又は全部を停止する場合は、本サービスのお知らせ欄で事前にお知らせします。ただし、緊急を要する場合は、予告なしに本サービスの一部又は全部を停止することがあります。

（利用者問合せ対応）

第12条　本サービスの利用上の問合せは、コールセンターにおいて次のとおり対応します。

（利用環境）

第13条　利用者は、ヘルプページ（ https://s-yoyaku.e-kanagawa.lg.jp/kamakura/public/help.html ）に示す動作環境で本サービスを利用するものとします。

（申込件数の制限）

第14条　利用者が1箇月に申込みできる件数の上限は、市が別に定める通りとします。

（予約変更・取消の受付期限）

第15条　利用者からの予約変更・取消の受付期限は、別表２に掲げるとおりとします。

２　利用者は、前項の受付期限を過ぎて予約変更・取消を行おうとする場合は、利用する施設にその旨を申し出ることとします。

３　市及び指定管理者は、利用者が前項の規定による申し出をした場合又は当該申し出を行わずに施設を利用しなかった場合は、本サービスの利用を制限することがあります。

（障害時の措置）

第16条　本サービスが障害等により利用できなくなった場合は、速やかにコールセンターにご連絡いただけるようお願いします。
　　　電話番号　0120-326-357　（平日9：00～17：00）

（禁止事項）

第17条　本サービスの利用に当たっては、次に掲げる行為を禁止します。

（禁止事項に対する防御措置）

第18条　市及び指定管理者は、本サービスに対し、前条各号のいずれかに該当する行為があったことが明らかな場合又は該当する行為があると疑うに足りる相当な理由がある場合は、利用者から収集した情報の抹消、本サービスによるサービスの停止等必要な措置を行うことができるものとします。

（免責事項）

第19条　市及び指定管理者は、利用者が本サービスを利用したことにより発生した利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害について一切の責任を負いません。

２　市は、本サービスの運用の停止、中止、中断等により発生した利用者の損害について一切の責任を負いません。

（著作権）

第20条　本サービスに含まれているプログラム及びその他著作物に関する著作権は、日本国の著作権法によって保護されています。本サービスに含まれているプログラム及びその他著作物の修正、複製、改ざん、販売等の行為を禁止します。

（本サービスへのリンク）

第21条　本サービスへのリンクは、トップページ（ https://s-yoyaku.e-kanagawa.lg.jp/kamakura）に設定してください。なお、ページの構成変更等によりURLが変更になることがあります。

（個人情報の保護）

第22条　市及び指定管理者は、本サービスにより利用者から取得した個人情報については、鎌倉市個人情報保護条例に基づいた保護及び適正管理を行います。また、収集した個人情報は、法令の要請に基づくものを除き、目的外の利用及び第三者への提供は行いません。

２　サービス提供事業者は、個人情報保護関連法令及び委託契約において定める個人情報の守秘義務等を遵守し、本サービス提供に当たります。

（準拠法及び管轄）

第23条　本規約は日本国法に準拠するものとします。また、本サービスの利用又は本規約に関して利用者と市の間に生ずるすべての紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

（利用規約の変更）

第24条　市は、必要があると認めるときは、利用者への事前の通知を行うことなく、この規約を変更することができるものとします。

２　利用者は、本サービス利用の都度、この規約を確認することとし、この規約変更後に本サービスを利用した場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。

付　則

この規約は、平成18年１月15日から施行します。

付　則

この規約は、平成22年４月１日から施行します。

付　則

この規約は、平成22年12月６日から施行します。

付　則

この規約は、平成25年８月15日から施行します。

付　則

この規約は、平成27年４月１日から施行します。

付　則

この規約は、令和４年４月１日から施行します。

付　則

この規約は、令和６年３月７日から施行します。

付　則

この規約は、令和８年３月19日から施行します。

付　則

この規約は、令和８年６月23日から施行します。

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