利用規約

（目的）

第１条　この規約は、葉山町e-kanagawa 施設予約サービス（以下「本サービス」といいます。）を利用して、葉山町（以下「町」といいます。）が設置する公共施設の利用申込等手続を行うために必要な事項について定めるものです。

（利用規約への同意）

第２条　本サービスを利用して施設の利用申込等手続を行うためには、この規約に同意していただくことが必要です。このことを前提に、町は本サービスを提供します。本サービスの利用者登録をされた方は、この規約に同意したものとみなします。何らかの理由により、この規約に同意することができない場合は、本サービスをご利用いただくことはできません。

（用語の定義）

第３条　この規約において使用する用語の意義は、次の各号のとおりとします。

（利用者登録の申請）

第４条　本サービスの利用を希望する個人又は団体は、本サービスの利用者登録事前入力機能で利用者登録申込を行い、登録窓口へ本人（団体の場合は代表者又は連絡者）を確認できる書類等（学生証、運転免許証、マイナンバーカード等）を提示し、利用者登録申請を行うものとします。また、南郷上ノ山公園に限り在勤者の登録が可能です。在勤者として登録する場合は、葉山町内に在勤していることが確認できるもの等が必要となります。登録手続きについては、南郷上ノ山公園管理事務所までお問い合わせください。

２　本サービスの利用環境がなく、本サービスの利用者登録事前入力を行うことができない場合は、登録窓口に設置している端末をご利用ください。

（利用者アカウントの本登録等）

第５条　町は、登録窓口において、前条により申請のあった利用者登録事前入力の申込内容について、本人確認書類（学生証、運転免許証、マイナンバーカード等）による確認を行い、利用者登録事前入力の申込内容を本サービスに本登録します。

２　利用者が施設を利用する際は、次の各号に従うものとします。

（利用者番号並びにパスワードの利用及び管理）

第６条　利用者は、本サービスの利用に当たっては、利用者番号及びパスワードを本サービスに入力することにより、利用申込等手続を行うことができます。

２　本サービスを利用するための利用者番号及びパスワードは非常に大切なものです。次の点に注意して利用者の責任において厳重に管理してください。

３　町は、利用者番号及びパスワードにより行われた利用申込等手続については、本人により行われたものとみなします。

（利用者登録の変更）

第７条　利用者は、申請した利用者登録の内容に変更が生じた場合は、遅滞なく登録窓口に変更内容が確認できる書類等（学生証、運転免許証、マイナンバーカード等）を提示の上、利用者登録の変更申請を行うものとします。

（利用者登録の期間）

第８条　利用者登録の申請がされ、町が本サービスに登録した日を登録日とし、登録日から５年間を限度に施設管理者が任意に定める期間を登録期間とします。

２　登録期間の最終日を更新日とし、施設管理者が定める期日までに登録更新手続を行ってください。

３　直近の利用日から５年間利用がなかった場合は、登録の削除をします。

（利用者登録の抹消）

第９条　町は、利用者が次の各号のいずれかに該当した場合は、利用者登録を削除するものとします。

（利用方法）

第10条　本サービスによる利用申込等手続の具体的な方法については、施設ごとに定めるものとします。

（利用時間）

第11条　本サービスの利用時間は、次のとおりとします。なお、定期の保守・点検を行うため、本サービスの一部又は全部を停止する場合は、本サービスのお知らせ欄で事前にお知らせします。ただし、緊急を要する場合は、予告なしに本サービスの一部又は全部を停止することがあります。

（利用上の問い合わせ先）

第12条　本サービスの利用上の問合せは、コールセンターにおいて次のとおり対応します。ただし、土曜、日曜、国民の祝日に関する法律（昭和23年法律第178号）に規定する休日及び年末年始（12月29日から翌年の１月３日まで）を除きます。
　　電話による対応：平日９時から17時まで 　　電話番号：0120-326-357

（利用環境）

第13条　利用者は、ヘルプページ（https://s-yoyaku.e-kanagawa.lg.jp/hayama/public/help.html）に示す動作環境で本サービスを利用するものとします。

（抽選申込件数の制限）

第14条　利用者が抽選申込みできる件数は、利用希望月ごとに上限があります。上限件数については、施設ごとに別途定めます。

（予約変更・取消の受付期限）

第15条　利用者からの予約変更・取消の受付期限は、施設ごとに定めるとおりとします。

２　利用者は、前項の受付期限を過ぎて予約変更・取消を行おうとする場合は、利用する施設にその旨を申し出ることとします。

３　町は、前項の場合及び利用者が予約変更・取消を行わずに施設を利用しなかった場合は、本サービスの利用を制限することがあります。

（障害時の措置）

第16条　本サービスが障害等により利用できなくなった場合は、速やかにコールセンターにご連絡いただけるようお願いします。

（利用申込等）

第17条　利用者は本サービスにより、利用申込等を行うものとします。

（利用の承認）

第18条　町は、本サービスの予約結果画面により、利用の承認の通知を行うこととします。なお、利用者から申し出があった場合は、施設ごとに定める手続により通知することとします。

（禁止事項）

第19条　本サービスの利用に当たっては、次の各号に掲げる行為を禁止します。

（禁止事項に対する防御措置）

第20条　町は、本サービスに対し、前条各号のいずれかに該当する行為が明らかな場合又は該当する行為があると疑うに足りる相当な理由がある場合は、利用者から収集した情報の抹消、本サービスの停止等必要な措置を行うことができるものとします。

（免責事項）

第21条　町は、利用者が本サービスを利用したことにより発生した利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害について一切の責任を負いません。

２　町は、本サービスの停止、中止、中断等により発生した利用者の損害について一切の責任を負いません。

（著作権）

第22条　本サービスに含まれているプログラム及びその他著作物に関する著作権は、日本国の著作権法によって保護されています。本サービスに含まれているプログラム及びその他著作物の修正、複製、改ざん、販売等の行為を禁止します。

（本サービスへのリンク）

第23条　本サービスへのリンクは、次のとおりです。なお、ページの構成変更等によりURLが変更になることがあります。
　　https://s-yoyaku.e-kanagawa.lg.jp/hayama/

（個人情報の保護）

第24条　町は、本サービスにより利用者から取得した個人情報について、本来の目的以外に使用せず、その取扱いに十分な注意を払うものとします。また、収集した個人情報は、法令の要請に基づくものを除き、目的外の利用及び第三者への提供は行いません。

２　サービス事業提供者は、個人情報保護関連法令及び委託契約において定める個人情報の守秘義務等を遵守し、本サービス提供にあたります。

（準拠法及び管轄）

第25条　この規約は日本法に準拠するものとします。また、 本サービスの利用又はこの規約に関して利用者と町の間に生ずるすべての紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

（利用規約の変更）

第26条　町は、必要があると認めるときは、利用者への事前の通知を行うことなく、この規約を変更することができるものとします。

２　利用者は、利用の都度、この規約を確認することとし、この規約変更後に本サービスを利用した場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。

附則

この規約は、平成27年11月１日から適用します。

附則

この規約は、令和５年９月１日から適用します。

附則

この規約は、令和５年10月１日から適用します。

附則

この規約は、令和６年４月１日から適用します。

附則

この規約は、令和８年４月１日から適用します。

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