利用規約
| 平成２２年１２月２０日施行 | ||
| 改正 平成２５年４月１日 | 平成２５年８月１５日 | |
| 平成２７年４月２０日 | 平成２９年５月２０日 | |
| 平成３０年６月２６日 | 令和３年７月１日 | |
| 令和５年４月１日 | 令和５年１２月１２日 | |
| 令和７年２月１日 | 令和８年２月２０日 | |
| 注 令和５年４月から改正注記を付した。 | ||
（趣旨）
第１条 この規約は、施設予約サービス（以下「本サービス」という。）を利用して、秦野市（以下「本市」という。）が設置する公共施設の利用申込等の手続を行うために必要な事項について定めるものです。
（利用規約への同意）
第２条 本サービスを利用して施設の利用申込等の手続を行うためには、この規約に同意していただくことが必要です。このことを前提に、本市は本サービスを提供します。本サービスの利用者登録をされた方は、この規約に同意したものとみなします。何らかの理由により、この規約に同意することができない場合は、本サービスを御利用いただくことはできません。
（用語の定義）
第３条 この規約において使用する用語の意義は、次の各号のとおりとします。
- （１）施設 本サービスにより利用申込等の手続を行う対象として別表１に掲げるものをいいます。
- （２）指定管理者 地方自治法（昭和２２年法律第６７号）第２４４条の２第３項の規定により施設の管理を行わせるものとして本市が指定したものをいいます。
- （３）利用者 本サービスによるサービスを受ける個人又は団体をいいます。
- （４）利用者番号 利用者を特定するため、利用申込時に付与される識別番号をいいます。
- （５）パスワード 本サービスの本人認証に用いるパスワードをいいます。
- （６）コールセンター 利用者からの本サービス利用上の問合せの受付及び回答を行う機関をいいます。
- （７）利用申込等手続 利用の申込み、取消し等をいいます。
（利用者登録の申請）
第４条 本サービスの利用を希望する個人又は団体は、利用する施設の窓口において、本サービスの利用に係る同意と、本人（団体の場合は代表者本人）を確認できる書類等（学生証、運転免許証、マイナンバーカード等）を提示のうえ、利用者登録申請を行うものとします。
２ 本サービス稼働以前に本市が運用していた施設予約システムにおいて、有効な利用者登録を行っていた個人又は団体については、その登録内容を引き継ぐことにより、本サービスへの利用者登録申請を行ったものとみなし、本サービスにおいて引き続き利用できるものとします。なお、利用者ＩＤは利用者番号として利用するものとします。
３ 先頭が「００」の利用者番号は、本サービス利用時に先頭２桁の「００」を「７７７」に読み替えて利用するものとします。
（利用者登録書の発行）
第５条 本市又は指定管理者は、施設の窓口において、前条により申請のあった登録申請の内容について確認を行い、利用者登録書を発行するとともに、申請内容及び利用者番号を本サービスに登録します。
２ 登録の区分により、利用申込等が可能となる施設が異なります。登録の区分と利用申込等手続が可能となる施設は、別表２に掲げるものをいいます。
３ 利用者は、利用者登録書を慎重に取り扱い、破損、紛失、盗難等のないよう適切に管理し、使用してください。
４ １人の方が複数の個人登録及び同一の団体が複数の団体登録を行うことはできません。ただし、個人登録済の方が団体登録すること及び登録済団体の代表者又は構成員が個人登録をすることは、可能とします。
（令５．４．１・一部改正）
（利用者番号並びにパスワードの利用及び管理）
第６条 利用者は、本サービスの利用に当たっては、利用者番号及びパスワードを本サービスに入力することにより、利用申込等申請手続を行うことができます。
２ 本サービスを利用するための利用者番号及びパスワードは非常に大切なものです。次の各号に注意して利用者の責任において厳重に管理してください。
- （１）利用者番号及びパスワードは他人に知られないように管理してください。
- （２）パスワードは定期的に変更し、第三者への漏えい防止に努めてください。
- （３）他人からのパスワードの照会に応じないでください。施設及びコールセンターからパスワードを電話等で問合せすることはありません。
- （４）利用者登録を行ったとき及びパスワードを忘失したときは、利用施設の窓口において、仮パスワードの交付を受けてください。なお、仮パスワードは初回ログイン時に変更するものとします。
３ 本市及び指定管理者は、利用者番号及びパスワードにより行われた利用申込手続については、本人により行われたものとします。
（利用者登録書の紛失又は盗難）
第７条 利用者は、利用者登録書の紛失又は盗難があったときは、直ちにその旨を利用者登録を行った施設に連絡するものとします。
（利用者登録の変更）
第８条 利用者は、申請した利用者登録の内容に変更が生じたときは、遅滞なく施設の窓口に変更内容が確認できる書類等（学生証、運転免許証、マイナンバーカード等）を提示のうえ、登録申請書類を提出するものとします。
（利用者登録の期間）
第９条 利用者登録の申請がされ、本市又は指定管理者が本サービスに登録した日を登録日とし、登録日から５年間を登録期間とします。
２ 登録期間中に施設を利用するごとに、その利用日から引き続き５年間を登録期間とします。
３ 登録期間を経過した時点で、経過した登録期間中に利用がなかった場合は、登録の削除をします。
（利用者登録の抹消）
第10条 利用者は、利用者登録の削除を希望するときは、施設の窓口に登録申請書類を提出するものとします。利用者から削除の申出があったときは、本市又は指定管理者は利用者登録を削除します。
２ 本市及び指定管理者は、利用者が次の各号のいずれかに該当した場合は、利用者登録を削除するものとします。
- （１）利用者が虚偽の申請をした場合
- （２）利用者が施設の管理に関する法規等又はこの規約に重大な違反をした場合
- （３）利用者の所在が不明であり、かつ、連絡することが不能である場合
- （４）その他利用者として不適当と認めた場合
（利用方法）
第11条 本サービスによる利用申込等手続の具体的な方法については、本市が別に定めるものとします。
（利用時間）
第12条 本サービスの利用時間は、次のとおりとします。
- （１）利用申込等手続 原則２４時間
- （２）空き状況の照会 原則２４時間
ただし、緊急の保守・点検を行う場合、本サービスの一部又は全部を停止することがあります。本サービスを停止するときは、本サービスのお知らせ欄で事前にお知らせしますが、本市が特に必要と認める場合には、予告なしに停止することがあります。
（利用上の問合せ先）
第13条 本サービスの利用上の問合せは、コールセンターにて次のとおり対応します。
- （１）電話による対応 午前９時から午後５時まで
フリーダイヤル ０１２０-３２６-３５７
ただし、土曜日、日曜日及び国民の祝日に関する法律（昭和２３年法律第１７８号）に定める休日並びに１月２日から同月３日まで及び１２月２９日から同月３１日までを除く平日のみの対応とします。 - （２）Webフォームによる対応 原則２４時間受付
次のWebページからリンクしています。
https://s-yoyaku.e-kanagawa.lg.jp/hadano/Contact/Input
（令５．４．１・一部改正）
（利用環境）
第14条 本サービスは、次の機器で利用することができます。
- （１）インターネットに接続できる電子計算機
- （２）スマートフォン（一部OSを除く。）
２ 利用できる環境は、利用者ガイドブック等でお知らせします。
（抽選申込件数の制限）
第15条 利用者が１か月に抽選申込みをすることができる件数の上限は、別表３のとおりとします。
（予約変更・取消しの受付期限）
第16条 利用者からの本サービスを利用した予約変更・取消しの受付期限は、別表４のとおりとします。ただし、入金済みの予約については予約変更・取消しができません。
２ 利用者は、別表４の受付期限を過ぎてから又は入金済みの予約について予約変更・取消しを行おうとするときは、利用する施設にその旨を申し出ることとします。
３ 本市及び指定管理者は、前項のとき及び利用者が予約変更・取消しを行わずに施設を利用しなかったときは、本サービスの利用を制限することがあります。
（障害時の措置）
第17条 本サービスが障害等により、利用できなくなったときは、速やかにコールセンターに御連絡いただくようお願いします。
（利用申込等）
第18条 利用者は、原則として本サービスにより、利用申込等を行うものとします。
（利用の承認）
第19条 本市及び指定管理者は、本サービスの予約結果画面により、利用の承認の通知を行うこととします。なお、利用者から申出があったときは、別に本市又は指定管理者が定める手続により通知することとします。
（減免の申請）
第20条 利用者は、使用料又は利用料の減免を受けようとするときは、本サービスによらず、別に本市又は指定管理者が定める手続により申請等を行うこととします。
（減免の承認）
第21条 本市及び指定管理者は、本サービスの予約結果画面の料金の表示により、使用料及び利用料の減免の承認の通知を行うこととします。なお、利用者からの申出があったときは、別に本市又は指定管理者が定める手続により通知することとします。
（禁止事項）
第22条 本サービスの利用に当たっては、次の各号に掲げる行為を禁止します。
- （１）本サービスを利用申込等手続及び空き状況の照会以外の目的で利用すること。
- （２）本サービスに対し、不正にアクセスすること。
- （３）本サービスの管理及び運営を故意に妨害すること。
- （４）本サービスに対し、ウィルスに感染したファイルを故意に送信すること。
- （５）他人の利用者番号及びパスワードを不正に使用すること。
- （６）その他法令等に違反すると認められる行為をすること。
（禁止事項に対する防御措置）
第23条 本市は、本サービスに対し、前条各号のいずれかに該当する行為が明らかな場合又は該当する行為があると疑うに足りる理由がある場合は、利用者から収集した情報の抹消、本サービスの停止等必要な措置を行うことができるものとします。
（免責事項）
第24条 本市及び指定管理者は、利用者が本サービスを利用したことにより発生した利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害について一切の責任を負いません。
２ 本市は、本サービスの停止、中止、中断等により発生した利用者の損害について一切の責任を負いません。
（著作権）
第25条 本サービスに含まれているプログラムその他著作物に関する著作権は、日本国の著作権法（昭和４５年法律第４８号）によって保護されています。本サービスに含まれているプログラムその他著作物の修正、複製、改ざん、販売等の行為を禁止します。
（本サービスへのリンク）
第26条 本サービスへのリンクはトップページ（https://s-yoyaku.e-kanagawa.lg.jp/portal_kanagawa.html）に設定してください。この場合、フレーム内に取り込む形でのリンクは御遠慮ください。なお、ページの構成変更等によりＵＲＬが変更になることがありますので、御了承ください。
（令５．４．１・一部改正）
（個人情報の保護）
第27条 本市及び指定管理者は、利用者の個人情報を本来の目的以外に利用又は提供せず、その取扱いに十分な注意を払うものとします。
（準拠法及び管轄）
第28条 この規約は、日本国法に準拠するものとします。
２ 本サービスの利用又はこの規約に関して利用者と本市の間に生じる全ての紛争については、横浜地方裁判所小田原支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
（利用規約の変更）
第29条 本市は、必要があると認めるときは、利用者への事前の通知を行うことなく、この規約を変更することができるものとします。
２ 利用者は、利用の都度、この規約を確認することとし、この規約の変更後に本サービスを利用した場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。
附則
この規約は、平成２２年１２月２０日から適用します。
附則（平成２５年４月１日）
この規約は、平成２５年４月１日から施行する。
附則（平成２５年８月１５日）
この規約は、平成２５年８月１５日から施行する。
附則（平成２７年４月２０日）
この規約は、平成２７年４月２０日から施行する。
附則（平成２９年５月２０日）
この規約は、平成２９年５月２０日から施行する。ただし、別表１の改正規定中「秦野市立サンライフ鶴巻」の次に「秦野市広畑ふれあいプラザ」及び「秦野市末広ふれあいセンター」を加える部分、別表３の改正規定中秦野市広畑ふれあいプラザの項及び秦野市末広ふれあいセンターの項を加える部分並びに別表３の次に１表を加える改正規定中秦野市広畑ふれあいプラザの項及び秦野市末広ふれあいセンターの項は、平成２９年１１月２０日から施行する。
附則（平成３０年６月２６日）
この規約は、平成３０年６月２６日から施行する。
附則（令和３年７月１日）
この規約は、令和３年７月１日から施行する。
附則（令和５年４月１日）
この規約は、令和５年４月１日から施行する。
附則（令和５年１２月１２日）
この規約は、令和５年１２月２０日から施行する。
附則（令和７年２月１日）
この規約は、令和７年２月１日から施行する。
附則（令和８年２月２０日）
この規約は、令和８年２月２０日から施行する。
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